Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez ce site, pourquoi elles le sont, combien de temps elles sont conservées et quels droits vous pouvez exercer.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Jonathan Fusciello, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial ECOREPARE, 6T rue du Moulin, 57920 Metzeresche.
Téléphone : 07 84 30 00 79 — Adresse électronique : contact@ecorepare.fr

Données que nous collectons

Formulaire de demande de rendez-vous

Lorsque vous remplissez le formulaire de la page Contact, nous recueillons votre nom, votre numéro de téléphone et le message que vous rédigez. Ces informations nous sont nécessaires pour vous rappeler et organiser votre rendez-vous. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires ; sans eux, nous ne pouvons pas vous recontacter.

Agent conversationnel

La fenêtre de discussion présente sur le site est fournie par la société Chatbase. Les messages que vous y saisissez sont transmis à ce prestataire pour permettre la réponse automatisée. Nous vous invitons à ne pas y communiquer d’informations sensibles ; pour une demande précise, privilégiez le téléphone ou le formulaire de contact.

Mesure d’audience

Le site utilise l’outil de statistiques intégré à WordPress.com (Jetpack), qui produit des données de fréquentation agrégées : pages consultées, provenance des visites, type d’appareil. Ces statistiques ne servent pas à vous identifier personnellement.

Données techniques

Comme tout site internet, notre hébergeur enregistre des données de connexion (adresse IP, date et heure, pages demandées) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service.

Pourquoi nous traitons ces données

  • Répondre à votre demande de rendez-vous ou de devis — base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
  • Assurer le suivi de la relation client — base légale : notre intérêt légitime à gérer notre activité (article 6.1.f).
  • Mesurer l’audience du site et le maintenir en sécurité — base légale : notre intérêt légitime à améliorer et protéger le site (article 6.1.f).

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Combien de temps nous les conservons

  • Demandes de contact restées sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
  • Données liées à une intervention réalisée : durée nécessaire au suivi de la prestation et aux obligations comptables et fiscales, soit 10 ans pour les pièces comptables.
  • Données de connexion : conservées par l’hébergeur selon ses propres durées, généralement 12 mois.

Qui a accès à vos données

Vos données sont destinées à ECOREPARE. Elles peuvent être traitées par les prestataires techniques suivants, qui agissent pour notre compte :

  • Automattic Inc. (WordPress.com) — hébergement du site et statistiques Jetpack.
  • Chatbase — agent conversationnel présent sur le site.
  • MailPoet — outil de gestion des envois, intégré au site.
  • Google — polices de caractères et affichage de carte.

Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts de données hors de l’Union européenne s’effectuent dans le cadre des garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE–États-Unis.

Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Les cookies actuellement susceptibles d’être déposés sur ce site sont :

  • Cookies de fonctionnement — nécessaires à l’affichage du site et au fonctionnement du formulaire. Ils ne requièrent pas votre consentement.
  • Cookie de l’agent conversationnel (chatbase_anon_id) — permet de suivre le fil de votre conversation dans la fenêtre de discussion.
  • Cookies de l’outil MailPoet (mailpoet_page_view, mailpoet_subscriber) — enregistrent les pages consultées.
  • Mesure d’audience Jetpack — statistiques de fréquentation du site.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou supprimer ceux déjà enregistrés. Le refus des cookies de fonctionnement peut empêcher certaines parties du site de s’afficher correctement.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité, ainsi que le droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l’adresse contact@ecorepare.fr ou par courrier à ECOREPARE, 6T rue du Moulin, 57920 Metzeresche. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

Sécurité

Le site est accessible en connexion chiffrée (HTTPS). Nous mettons en œuvre les mesures raisonnables pour préserver la confidentialité de vos données et n’y accédons que dans le cadre du traitement de votre demande.

Modification de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’évolutions du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026.